#Telco - Kunden-Kommunikation Note 6 im Jahr 2020

Lieber Kunde, Sie haben jetzt 80 % Ihres Datenvolumens erreicht. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Kundenbetreuung

- Kein Hinweis jederzeit und einfach erhöhen

- Wieviel Volumen ist noch frei, ein bedeutender Anteil der Kunden kennen ihr gegenwärtiges Volumen nicht

- Ggf. in wieviel Tage wird der Zähler wieder auf Null gesetzt

—> Fazit - die Verantwortlichen sollen sich einfach fragen, wie würde Amazon kommunizieren, ein Konzert der auf unbedingte Kundenzufriedenheit ausgerichtet ist