Marketing ist ... dem Kunden zu gefallen

... und viel weniger auf die Konkurrenz zu schielen, stattdessen umso mehr auf die eigenen sowie potentielle Kunden im Kern zu fokussieren.

Missstände, die das Vertrauen des Kunden untergraben, und zugleich hochprofitable sind, müssen konsequent infrage gestellt werden.

Ziel ist es, die bessere Erfüllung der Kundenwünsche zu garantieren und immer wieder neu zu justieren.