Kundenfreundliches Prozess Management in der Mineraltherme Böblingen
In der Mineraltherme Böblingen bekommt der Badegast einen RFID-Chip während seinem Besuch. Selbiger kann:
- Schrankschließfächer lassen sich schließen und öffnen mit dem RFID.
- Verbleibende Bädezeit (bei der Stundenkarte) am RFID-Leser anzeigen lassen.
- In der Cafeteria bargeldlos bezahlen (1 Euro Umsatz = 2 Minuten länger relaxen)!
- Nachbezahlen, falls der Badeaufenthält länger als 2,5 Stunden dauert.
- Empfehlung: Auf dem Chip würde ich eine Gravur anbringen lassen, die auf das Bezahlen im Restaurant hinweist, das ist bisweilen noch intransparent.
Am meisten hat mich die Preispolitik begeistert. Prädikat - nachhaltiger Umweltschutz - denn jeder Badegast, der mit dem ÖPNV (VVS) anreist erhält 1,50 Euro Rabatt auf den Eintrittspreis.